Her 4 Randevudan 1’i Boş Geçiyor

Sağlık alanındaki değerlendirmelere göre, Merkezi Hekim Randevu Sistemi üzerinden alınan randevuların yaklaşık %20–25’i çeşitli nedenlerle kullanılmıyor. Bu da her dört randevudan birinin ya iptal edilmeden boş geçtiği ya da son anda gelinmediği anlamına geliyor.

Özellikle:

randevuya gelmeme oranlarının daha da yükseldiği ifade ediliyor.

Bir Saat = Bir Hasta Hakkı

Uzmanlara göre mesele yalnızca hekimin zamanı değil. Randevuya gelinmeyen her saat, o randevuyu aylarca bekleyen başka bir hastanın hakkının kaybı anlamına geliyor.

Bir ruh sağlığı uzmanı durumu şöyle özetliyor:

“Bir seans iptal edilmediğinde o saat başka bir danışana açılamıyor. O boşluk telafi edilemiyor.”

Maddi Kayıp Milyarları Buluyor

Sağlık ekonomisi uzmanlarının hesaplamalarına göre, randevuya gelinmemesi nedeniyle oluşan dolaylı kamu kaybı yıllık bazda milyarlarca lira seviyesine ulaşıyor. Bu kayıp;

  • Boşa geçen personel mesaisi

  • Kullanılamayan sağlık altyapısı

  • Uzayan randevu süreleri

  • Artan hasta memnuniyetsizliği

gibi zincirleme sorunlara yol açıyor.

Dünya Ne Yapıyor?

Birçok ülkede bu sorun net kurallarla çözülmüş durumda:

  • İngiltere’de randevuya gelmeyene idari yaptırım

  • Almanya’da haber vermeden gelmeyene ücretlendirme

  • ABD’de “no-show fee” adıyla seans bedeli tahsili

Türkiye’de ise hâlâ büyük ölçüde iyi niyet varsayımı ile ilerleniyor.

Uzmanlardan Net Öneri
Öneri

Uzmanların ortaklaştığı çözüm önerileri şöyle sıralanıyor:

  • En az 24 saat önceden iptal edenlerden ücret alınmaması

  • Hiç haber vermeden gelmeyenlerden seans ücretinin tahsil edilmesi

  • Aynı davranışı tekrarlayanlara randevu kısıtlaması

  • Kamuoyuna yönelik randevu sorumluluğu farkındalığı kampanyaları

Bu Bir Ahlak ve Sorumluluk Meselesi

Uzmanlara göre randevuya gelmemek sadece bireysel bir tercih değil; toplumsal bir maliyet doğuruyor. Sağlık hizmetine erişimin zorlaştığı bir dönemde, her boş geçen randevu saatinin bedelini tüm toplum ödüyor.